Скрипты продаж медицинских клиник: как привлечь пациентов и повысить доверие

Люди часто откладывают визит к врачу, боятся лечения или сомневаются в необходимости диагностики. Грамотный скрипт продаж поможет убедить пациента в важности своевременного обращения, снять страхи и довести до записи. Разберем три проверенные схемы: SPIN, 3 боли + 3 выгоды и BAB.

🔹 1. Скрипт продаж по методике SPIN

📌 Ситуация → Проблема → Импликация → Нужда

🛠 Пример скрипта:

📞 Администратор: Добрый день! Обращаетесь впервые или уже были у нас?

👤 Пациент: Пока только интересуюсь, есть ли у вас хороший терапевт.

📞 Администратор: Какие симптомы вас беспокоят?

👤 Пациент: Иногда болит голова, но не сильно.

📞 Администратор: А были случаи, когда боль мешала работе или отдыху?

👤 Пациент: Да, пару раз приходилось отменять встречи.

📞 Администратор: Это может быть связано с давлением, сосудами или стрессом. Врач проведет диагностику, чтобы исключить серьезные проблемы. Запишу вас на удобное время?

👤 Пациент: Давайте.

✅ Результат: пациент соглашается на прием.

🔹 2. Скрипт продаж «3 боли + 3 выгоды»

📌 Фокус на ключевых страхах пациента и их устранении с помощью выгод.

🛠 Пример скрипта:

📞 Администратор: Добрый день! Хотите записаться на профилактический осмотр или у вас есть жалобы?

👤 Пациент: Пока просто думаю, давно не проверялся.

📞 Администратор: Давайте разберем 3 главные проблемы, которые возникают, если не проходить обследования:
❌ Болезни развиваются незаметно, пока не станут серьезными
❌ Стресс и утомляемость могут быть симптомами скрытых проблем
❌ Внезапные ухудшения требуют экстренного лечения

📞 Администратор: Как мы это решаем?
✅ Комплексное обследование за 1 день без очередей
✅ Подробная консультация врача с рекомендациями
✅ Современное оборудование и комфортные условия

📞 Администратор: Записать вас на удобное время?

👤 Пациент: Да, давайте.

✅ Результат: пациент записался на обследование.

🔹 3. Скрипт продаж по методу BAB (Before – After – Bridge)

📌 Метод показывает разницу между текущей ситуацией и улучшенным вариантом.

🛠 Пример скрипта:

📞 Администратор: Многие пациенты приходят к врачу, когда симптомы уже мешают жизни. Вам знакомо?

👤 Пациент: Да, обычно жду до последнего.

📞 Администратор: А если бы можно было вовремя выявить проблему и избежать серьезных последствий?

👤 Пациент: Это было бы лучше, конечно.

📞 Администратор: Мы предлагаем профилактическое обследование, которое поможет вам сохранить здоровье. Запишу вас?

👤 Пациент: Записывайте.

✅ Результат: пациент соглашается на прием.

🎯 Заключение

Выбор скрипта зависит от типа пациента:

✅ Если он сомневается — используйте метод SPIN.
✅ Если у него есть страхи — подойдет «3 боли + 3 выгоды».
✅ Если ему важно увидеть результат — метод BAB убедит его.

Эти скрипты помогут медицинским клиникам привлекать больше пациентов и повышать конверсию! 🚀

Хотите записаться на обследование? Свяжитесь с нами прямо сейчас! 📞