Конкуренция на рынке натяжных потолков высокая. Клиенты выбирают подрядчиков осторожно, сравнивают цены и боятся скрытых доплат. Чтобы успешно продавать, важно грамотно вести диалог и снимать возражения. Разберем три эффективных скрипта: SPIN, 3 боли + 3 выгоды и BAB.

---

🔹 1. Скрипт продаж по методике SPIN

📌 Ситуация → Проблема → Импликация → Нужда

Метод SPIN помогает выявить истинные потребности клиента и подвести его к покупке.

🛠 Пример скрипта:

📞 Менеджер: Добрый день! Планируете установить натяжные потолки?

👤 Клиент: Да, рассматриваем варианты.

📞 Менеджер: Для какой площади и каких помещений выбираете? Это квартира, дом, офис?

👤 Клиент: Квартира, хотим в гостиную и спальню.

📞 Менеджер: Отлично. Вам важнее классический белый потолок или интересуют дизайнерские варианты?

👤 Клиент: Пока думаем, но, скорее всего, обычный белый.

📞 Менеджер: А что для вас приоритетнее — низкая цена, долговечность или гарантия качества?

👤 Клиент: Главное, чтобы не провис, не пожелтел и не было запаха.

📞 Менеджер: Да, многие сталкиваются с такими проблемами, особенно если выбирают дешевые материалы. Если полотно низкого качества, оно может провиснуть через пару лет. Вы бы хотели, чтобы потолок оставался в идеальном состоянии хотя бы 10-15 лет?

👤 Клиент: Конечно!

📞 Менеджер: Тогда рекомендую установить европейское полотно с гарантией 15 лет. Кстати, сейчас у нас акция на монтаж — если закажете в течение двух дней, получите установку со скидкой 15%. Удобно, если наш замерщик приедет завтра?

👤 Клиент: Давайте завтра.

📞 Менеджер: Отлично! Записываю вас на замер. Вам удобнее утром или вечером?

✅ Результат: клиент согласился на замер, что значительно повышает шанс продажи.

---

🔹 2. Скрипт продаж «3 боли + 3 выгоды»

📌 Фокус на выявление ключевых страхов клиента и их устранении с помощью выгод.

🛠 Пример скрипта:

📞 Менеджер: Здравствуйте! Хотите установить натяжные потолки?

👤 Клиент: Да, но пока присматриваемся.

📞 Менеджер: Часто клиенты сталкиваются с 3 основными проблемами:
❌ Запах и вредные испарения
❌ Провисание потолка
❌ Неожиданные дополнительные расходы

📞 Менеджер: Это тоже вас беспокоит?

👤 Клиент: Да, особенно запах, у нас дети.

📞 Менеджер: Понимаю! Мы работаем только с безопасными полотнами без запаха, сертифицированными для жилых помещений. Кроме того:
✅ Используем качественные профили, гарантирующие натяжение на 15 лет
✅ Цена фиксируется в договоре — никаких доплат

📞 Менеджер: Сейчас у нас бесплатный замер. Записать вас на удобное время?

👤 Клиент: Давайте, на завтра после 18:00.

✅ Результат: клиент записан на замер — первый шаг к продаже.

---

🔹 3. Скрипт продаж по методу BAB (Before – After – Bridge)

📌 Метод показывает, каким будет клиент до и после установки потолков, а затем предлагает «мост» к этому результату.

🛠 Пример скрипта:

📞 Менеджер: Часто клиенты жалуются, что после ремонта обычные потолки дают трещины, краска осыпается, а перекрашивать неудобно. У вас такое было?

👤 Клиент: Да, краска в ванной облупилась через год…

📞 Менеджер: Представьте, что у вас идеально ровный потолок, без трещин и пятен, который не требует ухода. При этом установка займет всего 3-4 часа, и никакой грязи. Насколько это решило бы ваш вопрос?

👤 Клиент: Это было бы здорово!

📞 Менеджер: Как раз это мы предлагаем. Давайте запишем вас на замер? После него сможем рассчитать точную стоимость, и если все устроит, зафиксируем цену по акции.

👤 Клиент: Давайте!

✅ Результат: клиент согласился на замер, а значит, готов к покупке.

---

🎯 Заключение

Выбор скрипта зависит от типа клиента:

✅ Если клиент сомневается — используйте метод SPIN.
✅ Если он боится подвохов — подойдет «3 боли + 3 выгоды».
✅ Если клиенту важно увидеть финальный результат — метод BAB убедит его.

Эти скрипты помогут вам увеличить конверсию и продавать больше натяжных потолков! 🚀

Готовы записать клиента на замер? Свяжитесь с нами прямо сейчас! 📞