Скрипты продаж туризма и путешествий: как привлекать больше клиентов

В сфере туризма клиенты ищут не просто поездку, а эмоции, впечатления и комфорт. Грамотный скрипт поможет сделать процесс выбора легким и приятным. Разберем три эффективные методики: SPIN, 3 боли + 3 выгоды и BAB.

🔹 1. Скрипт продаж по методике SPIN

📌 Ситуация → Проблема → Импликация → Нужда

🛠 Пример скрипта для продажи тура в Европу:

📞 Менеджер: Добрый день! Вы уже выбрали направление для отдыха или рассматриваете варианты?

👤 Клиент: Пока только смотрю.

📞 Менеджер: Вам больше нравится отдых на море, экскурсии или активные путешествия?

👤 Клиент: Хотелось бы увидеть европейские города, но не люблю долго разбираться с билетами и отелями.

📞 Менеджер: Без подготовки путешествие может обернуться стрессом — очереди, неудобные рейсы, нехватка времени на достопримечательности. Был у вас такой опыт?

👤 Клиент: Да, однажды поездка вышла очень утомительной.

📞 Менеджер: Мы подбираем идеальный маршрут, комфортные отели и удобные рейсы, чтобы вы наслаждались отдыхом без забот. Готовы подобрать тур с учетом ваших пожеланий?

👤 Клиент: Да, расскажите подробнее!

✅ Результат: клиент заинтересован и готов рассмотреть предложение.

🔹 2. Скрипт продаж «3 боли + 3 выгоды»

📌 Фокус на ключевых страхах клиента и их устранении с помощью выгод.

🛠 Пример скрипта для продажи тура на море:

📞 Менеджер: Добрый день! Хочется отдохнуть на море, но сложно выбрать вариант?

👤 Клиент: Да, боюсь ошибиться с отелем.

📞 Менеджер: Понимаю! Часто люди сталкиваются с:
❌ Неудобными рейсами и пересадками
❌ Разочарованием в отеле и сервисе
❌ Скрытыми доплатами и неясными условиями

📞 Менеджер: Наши туры решают эти проблемы:
✅ Прямые рейсы в удобное время
✅ Проверенные отели с лучшими отзывами
✅ Полная прозрачность цен и выгодные пакеты

📞 Менеджер: Давайте подберем идеальный тур для вас?

👤 Клиент: Давайте!

✅ Результат: клиент оформил бронирование.

🔹 3. Скрипт продаж по методу BAB (Before – After – Bridge)

📌 Метод показывает разницу между текущей ситуацией и улучшенным вариантом.

🛠 Пример скрипта для продажи индивидуального путешествия:

📞 Менеджер: Представьте, что вы хотите путешествовать, но нет времени разбираться в маршрутах, бронированиях и визах…

👤 Клиент: Да, именно так.

📞 Менеджер: А теперь представьте, что у вас уже готов идеальный маршрут, подобранные лучшие отели, удобные билеты и гид, который проведет по самым красивым местам. Вам остается только наслаждаться!

👤 Клиент: Это звучит здорово!

📞 Менеджер: Давайте мы подготовим для вас предложение по индивидуальному туру?

👤 Клиент: Да, интересно!

✅ Результат: клиент заинтересован в персональном туре.

🎯 Заключение

Выбор скрипта зависит от ситуации:

✅ Если клиент сомневается и не знает, с чего начать — используйте метод SPIN.
✅ Если у него есть страхи и возражения — подойдет «3 боли + 3 выгоды».
✅ Если он хочет увидеть конечный результат — метод BAB поможет его убедить.

Эти скрипты помогут туристическим агентствам и компаниям привлекать больше клиентов и увеличивать продажи! ✈️🌍

📞 Запишитесь на консультацию и выберите идеальное путешествие!